1. Disposições Gerais

​

• Ao utilizar os serviços da Vsn Host, o cliente concorda integralmente com os termos descritos neste documento.

​

• A Vsn Host reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo de responsabilidade do cliente manter-se atualizado sobre eventuais mudanças.

​

2. Política de Reembolsos

​

• A Vsn Host não reembolsa valores pagos por seus serviços.

​

• O cliente pode realizar testes gratuitos por um período de 10 dias antes de efetuar qualquer pagamento.

​

• Não há reembolso para registros de domínios, uma vez que a aquisição de domínios é final e irrevogável.

 

3. Uso de Scripts

​

• É permitida a utilização de qualquer script, desde que não comprometa o funcionamento do servidor.

​

• Os seguintes scripts são amplamente conhecidos por causar instabilidade no servidor e podem ser restringidos:​​

  • Programas de chat em tempo real;

  • Sistemas de leilão;

  • Trocas de banners automatizadas.

​

• Grandes fóruns de mensagens;

​

• Caso um script afete negativamente o funcionamento do servidor ou das operações administrativas, a Vsn Host reserva-se o direito de suspender ou cancelar a conta associada.

 

4. Conformidade com a Legislação

​

• Todo o material acessível através dos serviços da Vsn Host deve estar de acordo com as leis vigentes em qualquer país onde seja disponibilizado.

​

• Não é permitido hospedar conteúdo que viole leis de proteção autoral, marcas comerciais ou patentes, salvo com autorização expressa do detentor dos direitos.

​

5. Considerações Finais

​

• O descumprimento de qualquer item destes Termos de Serviço pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta do cliente.

​

• A continuação do uso dos serviços da Vsn Host após alterações nestes termos implica na aceitação das novas condições.

 

6. Responsabilidades

​

O CLIENTE é o único responsável legal por todas as informações publicadas em seu site, garantindo sua veracidade, legalidade e integridade.

​

A Vsn Host não se responsabiliza por quaisquer prejuízos que o negócio ou empresa do CLIENTE possa sofrer.

​

A Vsn Host não oferece garantias, explícitas ou implícitas, sobre os serviços disponibilizados.

​

A Vsn Host não garante a adequação dos serviços para qualquer finalidade específica, incluindo possíveis perdas de dados decorrentes de atrasos, falhas na entrega, entregas incorretas ou qualquer interrupção dos serviços causada pela empresa e/ou seus colaboradores.

 

7. Segurança

​

O CLIENTE é responsável pela segurança e pelo uso do seu site, incluindo a confidencialidade da senha de acesso às configurações.

Também é de responsabilidade do CLIENTE garantir a segurança de seu próprio computador, utilizando um antivírus eficaz para detectar e prevenir a recepção ou transmissão de vírus por qualquer meio.

​

8. Cópia de Segurança

​

O CLIENTE é responsável pela segurança do conteúdo do seu site e e-mail, devendo manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.

​

A Vsn Host não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes de falhas, exclusões acidentais ou qualquer outro problema técnico. Recomenda-se que o CLIENTE realize backups regulares para garantir a integridade de suas informações.

 

9. Suspensão e Exclusão de Contas

​

Contas suspensas por inadimplência poderão ser mantidas ativas por um período máximo de 60 dias. Durante esse período, a reativação só será possível mediante a regularização dos pagamentos pendentes.

 

Após o prazo de 60 dias de inadimplência, as contas serão permanentemente excluídas, incluindo todos os dados e backups armazenados, sem possibilidade de recuperação.

​

​A conexão é suspensa automaticamente após 5 dias de atraso no pagamento. Em caráter de confiança, a reativação pode ser feita até 2 vezes sem quitação imediata, mas novas liberações dependerão da regularização total dos débitos pendentes.

 

10. Uso do E-mail

​

O envio de SPAM através dos servidores da Vsn Host é estritamente proibido.

​

Para os efeitos destes Termos de Serviço, considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para destinatários que não os solicitaram explicitamente, sem qualquer vínculo de relacionamento pessoal com o remetente, e cuja quantidade possa comprometer o desempenho dos servidores.

​

Os CLIENTES que praticarem o envio de SPAM terão seus planos de hospedagem suspensos ou cancelados.

 

As seguintes práticas são consideradas SPAM:

​

• Utilizar os servidores SMTP da Vsn Host para envio massivo de e-mails, causando alto consumo de recursos e impactando a entrega de mensagens de outros CLIENTES.

​

• Utilizar servidores SMTP externos, mas configurando um endereço hospedado na Vsn Host como e-mail de resposta, gerando sobrecarga nos servidores devido ao recebimento excessivo de mensagens de erro.

 

11. Indenização

​

O CLIENTE concorda em isentar a Vsn Host de todas as reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e despesas (incluindo honorários advocatícios relacionados a causas contra a Vsn Host, seus agentes, CLIENTES, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de qualquer serviço prestado, executado ou agendado, ou de qualquer produto comercializado pelo CLIENTE, seus agentes, funcionários ou parceiros.

​

Além disso, o CLIENTE concorda em isentar a Vsn Host de qualquer responsabilidade relacionada a danos pessoais ou materiais decorrentes da comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados.

O CLIENTE também assume a responsabilidade por qualquer material divulgado ou distribuído que possa violar leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

​

Ainda, o CLIENTE se compromete a isentar a Vsn Host de qualquer infração de Copyright que venha a ocorrer.

Em caso de comercialização de produtos ou serviços defeituosos através dos planos hospedados nos servidores da Vsn Host, o CLIENTE é o único responsável por quaisquer consequências resultantes do uso inadequado do plano contratado.

 

12. Recusa de Serviço

​

A Vsn Host se reserva o direito de recusar a prestação de serviços ou a disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que considerarmos obsceno, ilegal ou que viole os Termos de Serviço será removido de nossos servidores, com ou sem aviso prévio.

 

O CLIENTE tem um prazo máximo de 48 horas para responder a qualquer e-mail enviado através de nosso sistema de tickets.

As contas que forem encerradas devido a violações dos Termos de Serviço não terão direito a reembolso de quaisquer custos.

​

Abusos aos Funcionários 

 

Qualquer violação em relação aos funcionários da Vsn Host poderá resultar na suspensão ou cancelamento do serviço, sem direito a reembolso, além das penalidades legais que poderão ser aplicadas judicialmente.

 

13. Domínio Gratuito

​

Os termos e condições para o domínio gratuito são os seguintes: o CLIENTE terá o domínio registrado em seu nome por um período de um ano. Este benefício é exclusivo para novos CLIENTES durante a ativação do serviço de Hospedagem Wordpress (Qualquer um dos planos desse serviço) com contrato anual.

​

O registro do domínio ocorrerá somente após a confirmação do pagamento referente ao serviço ativado.

Caso o CLIENTE decida cancelar o serviço antes do término de um ano, o domínio não será transferido para o CLIENTE, a menos que o valor integral do domínio seja pago conforme tabela.

​

A gratuidade do domínio está vinculada à contratação do serviço de hospedagem. Se o CLIENTE optar por "Vou usar um domínio já existente" durante a ativação do serviço, ele estará abrindo mão do direito ao domínio gratuito.

 

14. Pagamento dos Serviços

​

O CLIENTE deverá efetuar o pagamento referente aos serviços da Vsn Host até a data limite para garantir a renovação sem interrupções.

A Vsn Host não garante a renovação do domínio se o pagamento for realizado após o prazo de renovação. Para garantir que o domínio seja renovado automaticamente e sem interrupções, o pagamento deverá ser feito antes do término da validade do domínio.

 

Caso o pagamento seja realizado após 30 dias do vencimento, será necessário o pagamento de uma taxa de restauro da ICANN.

O atraso superior a 3 dias resultará na suspensão automática de todos os serviços contratados. No caso de registro de domínios, a suspensão ocorrerá no dia seguinte ao vencimento, conforme a regra estabelecida pela ICANN.

​

O atraso superior a 15 dias acarretará no cancelamento do serviço, e todos os dados e informações do CLIENTE serão apagados, sem possibilidade de recuperação. No caso de servidores cloud ou VPS, o cancelamento e exclusão do sistema ocorrerão em até 7 dias, caso não seja realizado o pagamento.

​

Na situação descrita acima, não serão considerados os itens relacionados à devolução ou reembolso, estando o CLIENTE ciente de sua responsabilidade quanto ao pagamento desde a ativação do serviço.

 

15. Dados Cadastrais

​

É responsabilidade do CLIENTE manter seus dados cadastrais atualizados, garantindo que a Vsn Host possa entrar em contato quando necessário e enviar as cobranças pelos serviços prestados por e-mail. Qualquer pendência gerada por dados desatualizados ou incorretos será de responsabilidade do CLIENTE, incluindo aquelas que resultem em inadimplência, conforme descrito no item.

​

A Vsn Host não se responsabiliza caso o CLIENTE não receba os e-mails enviados pelo sistema, tanto para contato quanto para cobrança. Fatores como falhas, bloqueios e filtros de e-mail podem afetar a entrega das mensagens, e a empresa não tem controle sobre a efetiva entrega desses e-mails.

 

16. Cancelamento de Serviços

​

É obrigação do CLIENTE comunicar à Vsn Host sobre a intenção de cancelar os serviços até 24 horas antes do vencimento do mesmo.

A comunicação de cancelamento deve ser realizada diretamente pelo chat ou por meio do ticket de atendimento com a equipe da Vsn Host. Caso o CLIENTE tenha ativado pagamentos ou assinaturas automáticas, é responsabilidade dele cancelar essas assinaturas diretamente no painel de controle.

​

17. Garantia de Disponibilidade

​

A Vsn Host garante que seu site e serviços que afetam diretamente a exibição na internet (como HTTP ou MySQL) estarão acessíveis 99,9% do tempo em qualquer mês. Se essa garantia de disponibilidade (uptime) não for cumprida, o CLIENTE terá direito a um desconto na fatura correspondente ao tempo em que o serviço ficou inativo. O desconto será aplicado mediante solicitação do CLIENTE, acompanhado de provas do ocorrido.

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18. Transferência de Conta de Hospedagem

​

A Vsn Host não garante o fornecimento de classes diferentes de IP em um único servidor, isso depende da disponibilidade do Data Center que oferece o serviço. A Vsn Host oferece gratuitamente o serviço de transferência da conta de hospedagem, porém, se houver configurações a serem realizadas no site para garantir o funcionamento no novo servidor, essas alterações devem ser feitas pelo CLIENTE.

A transferência gratuita só será realizada se o serviço anterior for em cPanel e permitir uma transferência completa entre os servidores. A Vsn Host não oferece transferências parciais. A transferência gratuita é limitada a 1 conta por CLIENTE. Para mais de 1 conta, haverá uma taxa de R$250,00 por conta transferida. O tempo necessário para concluir a transferência não pode ser estimado, pois depende do tamanho do conteúdo a ser transferido e outros fatores além do trabalho dos técnicos da Vsn Host.

 

19. Limites de Uso

 

​Uso dos recursos da Hospedagem:

 

Exemplos de uso não permitido nos planos de hospedagem compartilhada incluem:

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• Utilizar a hospedagem como disco virtual, ou seja, como espaço para armazenar arquivos em grande escala, backups ou materiais não relacionados diretamente ao seu site.

• Hospedar, armazenar ou oferecer filmes, séries, músicas, vídeos, aplicativos ou outros materiais semelhantes.

• Usar a hospedagem como espelhamento para outros sites, como servir de servidor de upload para plataformas como RapidShare ou MegaUpload.

• Compartilhar seus dados de acesso ao painel de controle, SSH ou FTP com terceiros (em fóruns, grupos de discussão, canais de chat, etc.) para compartilhar arquivos.

• Revender planos, contas, recursos ou serviços de hospedagem compartilhada. Caso o CLIENTE precise revender esses itens, deverá contratar um plano de revenda.

 

20. Limitação de Inodes e Envio de E-mails

​

A Vsn Host define um limite de 1.000.000 de inodes totais por conta. Todos os e-mails estão sujeitos a verificação pelo filtro de SPAM e podem ser bloqueados com base em suas características.

 

No caso de hospedagem compartilhada, os e-mails podem ser bloqueados devido ao assunto da mensagem, conteúdo ou quantidade de anexos. A limitação de envio de e-mails é dinâmica e varia conforme a reputação dos envios anteriores feitos pelo seu domínio.

 

Por questões de segurança, a Vsn Host não divulga o limite máximo de e-mails que cada cliente pode enviar por dia ou hora. É proibido o envio de mensagens sem autenticação. Todos os e-mails enviados via programação devem ser autenticados com uma conta de e-mail válida do seu domínio. 

 

Auditorias de Segurança A Vsn Host se reserva o direito de realizar auditorias em servidores conforme necessário e de executar tarefas administrativas para garantir a segurança do servidor e da rede.

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21. Considerações Finais

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Os Termos de Serviço da Vsn Host têm como objetivo garantir que todos os serviços sejam utilizados de forma adequada, respeitando as normas e oferecendo um relacionamento transparente e seguro entre a empresa e os CLIENTES. É fundamental que o CLIENTE esteja ciente de suas responsabilidades, principalmente no que se refere ao pagamento, atualização de dados cadastrais, e o uso adequado dos recursos disponíveis.

 

A Vsn Host se compromete a fornecer suporte técnico, garantir o acesso contínuo aos serviços, e realizar ações administrativas quando necessário para assegurar a segurança e a qualidade do serviço. Por fim, o CLIENTE deve estar ciente de que quaisquer violações às normas estabelecidas podem resultar em medidas como suspensão ou cancelamento dos serviços, sem direito a reembolsos, além de eventuais penalidades legais.

​

Esses Termos são fundamentais para manter uma relação harmoniosa, com o compromisso de ambas as partes em garantir a boa utilização dos recursos, serviços de qualidade e o respeito mútuo.