1. Coleta de Dados Pessoais

O Grupo Vsn, incluindo Vsn Host, Vsn Web, Vsn Marketing, Vsn Academy, coleta dados pessoais de clientes e usuários para a prestação de serviços, realização de transações comerciais, fornecimento de suporte e garantia do bom funcionamento de nossos sistemas e plataformas.

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1.1. Dados Coletados

Os dados pessoais que podem ser coletados incluem:

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• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone (fixo e/ou celular)

• Endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP)

• CPF (Cadastro de Pessoa Física)

• Data de nascimento

• Foto ou imagem de perfil (quando aplicável)

• CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) – quando aplicável

• Razão Social – quando aplicável

• Inscrição Estadual – quando aplicável

• Nome fantasia – quando aplicável

• Dados de pagamento (número do cartão de crédito, dados bancários, histórico de transações, e informações de cobrança)

• Informações de conta (nome de usuário, senha, histórico de login e preferências de navegação)

• Informações sobre o uso dos nossos serviços e interações com nosso site (IP, localização, dispositivos utilizados, preferências de navegação)

• Histórico de compras, serviços contratados e transações

• Dados relacionados ao atendimento ao cliente (como interações via e-mail, chat, telefone ou qualquer outro canal de suporte)

• Informações de dispositivos usados para acessar nossos serviços (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, etc.)

• Preferências de marketing e comunicação (como consentimento para recebimento de newsletters, promoções e ofertas)

• Informações fornecidas por formulários de cadastro, pesquisas de satisfação, formulários de contato, feedback de usuários, entre outros.

• Registros de interações com a plataforma (como páginas visitadas, tempo de navegação, cliques, etc.)

 

2. Uso dos Dados Pessoais

Os dados coletados são utilizados para os seguintes fins:

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• Prestação de Serviços: Processamento de transações e fornecimento dos serviços contratados (como hospedagem, suporte técnico, marketing e demais serviços relacionados).

• Atendimento e Suporte: Suporte ao cliente e comunicação sobre atualizações, alterações ou interrupções nos serviços.

• Personalização: Melhoria e personalização dos serviços com base nas preferências, necessidades e comportamento do usuário.

• Marketing e Comunicação: Envio de ofertas, promoções e comunicações sobre novos produtos ou serviços, com o consentimento do usuário.

• Cumprimento Legal e Regulatórios: Para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, além de realizar auditorias internas.

• Segurança: Garantir a segurança do sistema, detectar e prevenir fraudes, proteger a rede e os dados pessoais de acessos não autorizados.

• Análise de Dados: Realização de estudos, pesquisas e análises estatísticas para melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do usuário.

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3. Compartilhamento de Dados

O Grupo Vsn não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

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• Provedores de Pagamento: Quando necessário, seus dados de pagamento podem ser compartilhados com processadores de pagamento para completar transações, respeitando a segurança dos dados.

• Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam na operação dos serviços oferecidos, como provedores de hospedagem, serviços de e-mail marketing, ferramentas de análise, entre outros.

• Exigências Legais: Seus dados podem ser divulgados para autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos ou os direitos de nossos usuários.

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4. Armazenamento e Proteção dos Dados

Todos os dados pessoais coletados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas adequadas para garantir a proteção contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações indevidas. Usamos criptografia e outras tecnologias de segurança para proteger seus dados. No entanto, nenhuma forma de transmissão de dados pela Internet é totalmente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta.

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5. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Após esse período, os dados serão apagados ou anonimados, exceto quando houver uma obrigação legal de manter os dados por mais tempo (como obrigações fiscais ou regulatórias).

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6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

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• Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos sobre você.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.

• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo nos casos em que somos obrigados a mantê-los.

• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro prestador de serviços, quando aplicável.

• Revogação do Consentimento: Se o tratamento dos seus dados for baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

• Restrição: Solicitar a limitação do uso de seus dados pessoais em certas circunstâncias. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos.

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7. Alterações nos Termos de Privacidade

O Grupo Vsn pode alterar estes termos de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer mudanças.

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8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre os nossos termos de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

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• E-mail: contato@grupovsn.com.br

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• Central de atendimento (WhatsApp): +55 51 2165-3015

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• CNPJ: 33.172.638/0001-69